西宁市职工维权热线电话“12351”，是职工反映劳动侵权问题、进行法律咨询的一个平台。西宁市总工会与市劳动和社会保障局、市司法局、市信访局、市民政局、市建设局等部门协调配合，形成维权合力，对职工群众所反映和提出的拖欠工资、工伤事故、法律咨询、困难救助等问题进行研究，及时协调督促有关方面予以处理，给职工群众一个满意答复。
一是针对投诉的涉及有关劳动合同、拖欠工资、工伤事故等劳动争议的案件和纠纷，积极与劳动行政部门联系，做好转办、协调、处理工作。
二是针对职工咨询的有关法律法规、诉讼的相关问题，积极与市司法部门联系，把工会法律援助融入人民调解、市法律援助体系，疏通工会维权渠道。
三是将职工维权热线电话涉及有关信访内容及时告知市信访局，畅通信息，及时协调、联合处理。
四是针对下岗、失业等困难职工需政府救助的，对符合条件的由市民政局协调各区、县民政局子以救助。
五是职工反映所涉及的因拖欠工程款的案件，积极与市建设局联系，协调清欠。
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